Privacyverklaring Sanora Digital
Versie: Januari 2026
1. Wie wij zijn
Sanora Digital, statutair gevestigd te Nijmegen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88275361, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Deze verklaring is van toepassing op:
- https://www.sanora.nl/
- https://cp.sanora.host/ (Sanora serviceportaal)
- alle bijbehorende diensten en communicatie
2. Onze rol bij gegevensverwerking
Sanora Digital kan optreden in twee verschillende rollen:
Als verwerkingsverantwoordelijke
Voor gegevens die wij verwerken voor onze eigen bedrijfsvoering, zoals websitegebruik, klantadministratie, facturatie en communicatie.
Als verwerker
Wanneer wij in het kader van managed hosting, Microsoft Cloud-diensten of andere IT-diensten persoonsgegevens verwerken namens onze klanten. In die gevallen verwerken wij gegevens uitsluitend in opdracht van de klant en conform een verwerkersovereenkomst.
3. Welke persoonsgegevens wij verwerken
Wij kunnen onder meer de volgende gegevens verwerken:
– Naam en contactgegevens
– Bedrijfsgegevens
– Facturatie- en betaalgegevens
– Accountgegevens voor het serviceportaal
– Correspondentie en tickets
– Technische gegevens zoals IP-adres, browserinformatie en loggegevens
– Gegevens die u actief verstrekt via formulieren of e-mail
Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening of wettelijke verplichtingen.
4. Doeleinden en grondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
– Uitvoering van een overeenkomst
– Wettelijke verplichting
– Gerechtvaardigd belang (zoals beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze diensten)
– Toestemming, indien vereist
De doeleinden omvatten onder meer:
– Het leveren en beheren van IT-diensten
– Het bieden van support via het serviceportaal
– Facturatie en administratie
– Beveiliging en monitoring van systemen
– Verbetering van onze website en dienstverlening
– Het voldoen aan fiscale en wettelijke verplichtingen
5. Websitegebruik en analytics
Onze website maakt gebruik van Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Waar mogelijk hebben wij IP-anonimisering toegepast en passende instellingen gekozen om gegevensminimalisatie te waarborgen.
U kunt via uw browserinstellingen cookies weigeren of verwijderen.
6. Gespreksopnames
In specifieke gevallen kunnen telefoongesprekken worden opgenomen, bijvoorbeeld ter verificatie van afspraken of voor kwaliteitsdoeleinden. U wordt hiervan vooraf op de hoogte gesteld en kunt hiertegen bezwaar maken.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.
– Administratieve gegevens: conform fiscale bewaarplicht (7 jaar)
– Account- en klantgegevens: zolang de overeenkomst loopt en tot maximaal 1 jaar daarna, tenzij wettelijk anders vereist
– Website- en loggegevens: maximaal 12 maanden
– Sollicitatiegegevens: maximaal 4 weken na afronding procedure
8. Hosting en internationale doorgifte
Onze systemen worden primair gehost binnen de EU of in landen waarvoor een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie geldt, zoals het Verenigd Koninkrijk.
Indien persoonsgegevens buiten de EU/EER worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Deze maatregelen omvatten onder meer:
– Versleutelde verbindingen (SSL/TLS)
– Toegangsbeheer op basis van rollen
– Monitoring en logging
– Regelmatige updates en beveiligingsmaatregelen
– Beperking van toegang tot persoonsgegevens op need-to-know basis
10. Datalekken
In geval van een beveiligingsincident beoordelen wij of sprake is van een datalek. Indien vereist melden wij dit binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij betrokkenen wanneer dit noodzakelijk is.
Incidenten worden intern gedocumenteerd en geëvalueerd.
11. Verstrekking aan derden
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijke verplichtingen. Dit kan onder meer betrekking hebben op:
– Microsoft (cloud-diensten)
– Betaalproviders zoals Mollie, PayPal en Stripe
– IT-dienstverleners die ons ondersteunen
Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten waar vereist.
12. Uw rechten
U heeft het recht op:
– Inzage
– Rectificatie
– Verwijdering
– Beperking van verwerking
– Bezwaar tegen verwerking
– Gegevensoverdraagbaarheid
U kunt hiervoor contact opnemen via klantenservice[@]sanora.nl.
Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
13. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
Contactgegevens:
Sanora Digital
t.a.v. privacyverantwoordelijke
Postbus 1214
6501 BE Nijmegen
E-mail: klantenservice@sanora.nl
Download.
Download hier de actuele versie van dit document in PDF voor uw administratie en interne archivering.
